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Ficha técnica1 día hábil posterior a la compra, te llamaremos para agendar tu servicio. También puedes hacerlo llamando a la línea nacional 018000511278 Línea Atención exclusiva Servicios POSVENTA ÉXITO -El servicio incluye Instalación del soporte y del televisor · Conexión del decodificador y adicional un dispositivo entre: BluRay, Consola de juegos o DVD. (Estos dispositivos son suministrados por el cliente). · Configuración del televisor
GarantíaGarantía de un (1) año a partir de la entrega del producto
Términos y condicionesTérminos y condiciones servicio de instalación de televisores. El servicio de instalación es prestado por técnicos calificados los cuales instalan el soporte para televisión en la pared, fijan el TV a dicho soporte y configuran la señal de televisión. Adicional, explicarán los primeros pasos de funcionamiento y la garantía que tiene de 6 meses en dicha instalación.
El servicio de instalación cuenta únicamente con 2 tarifas, las cuales varían de acuerdo con el tamaño del TV.
El servicio puede llegar a generar costos adicionales si es necesario realizar trabajo en alturas, modificaciones en la estructura del domicilio o realizar desinstalaciones de TV instalados previamente.
Las zonas foráneas (mayor a 18 km de las ciudades principales) pueden llegar a generar recargos extras por cobertura, estos le serán informados en el momento de la coordinación del servicio.
El servicio de instalación incluye:
• Instalación de soporte y el televisor (el soporte debe ser suministrado por el cliente)
• Conexión del decodificador y adicional un dispositivo entre: BluRay, Consola de juegos o DVD. Estos dispositivos son suministrados por el cliente
• Configuración del televisor
• Explicación de los primeros pasos de funcionamiento del televisor
• Instalación hasta 2 metros de canaleta (La canaleta debe ser suministrada por el cliente)
• Servicio con técnicos calificados
• El servicio de instalación tiene una duración de 1 hora aproximadamente
• Garantía de 6 meses, aplica para la instalación de la base a la pared y fijación del televisor a la misma
• La garantía no aplica para: Daños relacionados con la red eléctrica del terreno, daños internos del televisor (eléctricos, físicos y tecnológicos), daños de la red de transmisión de la televisión, daños de la base de instalación, daños ocasionados por operadores en la instalación de señales de televisión o cambio de ubicación del TV una vez instalado y aprobado por el cliente
Condiciones del servicio:
• Las canaletas deben ser suministradas por el cliente para poder ser instaladas. No se realizan visitas adicionales para la instalación de la canaleta
• En la instalación no se suministran cables, ni extensiones
• El servicio de instalación no incluye procesos de desinstalación de otros televisores
• No se realizan instalaciones en Drywall, Superboard o en las paredes cercanas al ducto de chimeneas
• Los técnicos no realizarán ninguna adecuación del sitio para instalar el soporte y el televisor. En caso de que el sitio no esté listo para realizar la instalación, los técnicos no la realizarán.
• El servicio no aplica para dispositivos diferentes a los mencionados anteriormente (por ejemplo: Teatro en casa, sistemas especializados de sonido)
• El técnico tomará fotos del sitio donde se va a realizar la instalación (antes y después de instalado el televisor si el cliente lo permite)
• Durante el servicio de instalación es importante el acompañamiento de un adulto
• Para agendar la cita, el cliente debe tener la factura de compra y presentarla al momento de la instalación.
Áreas de cobertura:
• Antioquia: Apartadó, Bello, Caldas, Carepa, Carmen del Viboral, Copacabana, El Santuario, Envigado, Girardota, Guarne, Itagüí, La Ceja, La Estrella, Marinilla, Medellín, Rionegro, Retiro, Sabaneta, Turbo.
• Atlántico: Barranquilla, Galapa, Malambo, Puerto Colombia, Soledad.
• Cesar: San Diego, Valledupar.
• Córdoba: Cerete, Montería.
• Cundinamarca: Bogotá, Chía, Soacha.
• Huila: Neiva, Palermo, Rivera.
• Norte de Santander: Cúcuta, Los Patios, Villa del Rosario.
• Quindío: Armenia, Calarcá, Circasia, La Tebaida, Montenegro, Quimbaya.
• Risaralda: Dos Quebradas, Pereira, Santa Rosa de Cabal.
• Santander: Barrancabermeja, Bucaramanga, Floridablanca, Girón, Lebrija, Piedecuesta.
• Tolima: Ibagué.
• Valle de Cauca: Cali, Cartago, Jamundí, Palmira, Yumbo.
Líneas de atención: En Medellín, Bogotá y Cali: 331 42 78. A nivel nacional: 01 8000 511 278
Horarios de atención: lunes a domingo de 8:00 am a 7:00 pm
Horarios de instalación: lunes a sábado 8:00 am a 5:00 pm o domingos y festivos 8:00 am a 12:00 m
Promesa de servicio: 24 horas después de agendar la cita a través de llamada.
plansServicio de instalación prestado por técnicos calificados los cuales instalan el soporte para televisión en la pared, fijan el TV a dicho soporte y configuran la señal de televisión.
coveragesServicio de instalación es prestado por técnicos calificados los cuales instalan el soporte para televisión en la pared, fijan el TV a dicho soporte y configuran la señal de televisión.
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